Santral Entegrasyonu günümüz şartlarında bize oldukça yardımcı olur. Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, müşterilere etkili bir hizmet sunmak işletmeler için kritik bir öneme sahiptir. İşte santral entegrasyonunun işletmenizin müşterilerine sağladığı kolaylıkları sizlere özetleyelim.
- Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sunmak, özel hissetmelerini sağlar. Santral entegrasyonu, müşterilerinizin daha önceki etkileşimlerini ve ihtiyaçlarını anlayarak, onlara daha iyi bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Santral entegrasyonu sayesinde, çağrı kayıtlarına, müşteri verilerine ve çağrı geçmişine anında erişebilirsiniz. Bu, müşteri sorunlarını daha hızlı çözmek ve daha iyi hizmet sunmak için kritik önem taşır.
- Veri Analizi İmkânı: Santral entegrasyonu, çağrı istatistiklerini ve verilerini analiz etmenize olanak tanır. Bu analizler, müşteri çağrıları üzerindeki kaliteyi artırmak ve kaynakları daha verimli bir şekilde yönetmek için önemli bir araçtır.
- Müşteri Hizmetleri: İşletmenizin diğer iş uygulamalarıyla (örneğin, CRM yazılımları) entegre edilmiş bir santrali kullanarak, müşteri bilgilerine ve geçmiş etkileşimlere daha kolay erişebilirsiniz. Bu da müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirir.
- Hızlı Yönlendirme: Santral entegrasyonu, gelen çağrıları doğru kişiye hızlıca yönlendirir. Bu, müşterilerinizin daha az beklemesi ve hızlı çözümlere ulaşması anlamına gelir.
Sonuç olarak, santral entegrasyonu işletmelerin müşterilere daha iyi hizmet sunmalarına ve operasyonel süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olan güçlü bir iletişim aracıdır. Müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir çözümdür.
GastroPOS, Telsam ve USB Caller ID cihazı ile entegre çalışabilmektedir.
Caller ID: Çağrı alıcılarının gelen aramaları önceden tanımasını sağlayan önemli bir telefon teknolojisi olarak bilinir. Bu sistem, gelen çağrıların numarasını ekranda görüntüleyerek kullanıcılara kimin aradığını anlama imkânı sunar.
Telsam: Dijital telekomünikasyon (Bulut Santral) sektöründe öncü bir şirket olarak tanınır. İşletmeler için özelleştirilebilir iletişim platformları geliştirerek, müşterilere daha etkili ve verimli iletişim süreçleri sunar.
GastroPOS, Caller ID ve Telsam sayesinde daha önce sizi aramış müşterilerinizin isimlerini kayıtlı müşteri olarak tanımlar ve tekrardan sipariş vermeleri durumunda adres bilgileri kayıtlı olduğundan kaynaklı müşterilerinize daha rahat bir hizmet verebilirsiniz, ayrıca daha önce vermiş olduğu paket siparişleri tarihine kadar görmenize olanak sağlar ve son verdiği siparişin üzerinden kaç dakika geçtiğini görebilme imkânı sunar, bu özellikler olası bir problemde size yardımcı olur. Arama kayıtlarında kayıtlı olan müşterilerinizin adına sipariş oluşturabilme özelliği de mevcuttur. GastroPOS kullanırken santral entegrasyonundan yararlanırsanız müşterilerle daha sağlıklı iletişim kurabilirsiniz.
Bizimle iletişime geçin
İş ortağımızı inceleyebilirsiniz.
